Warum ändert sich der Status bei der Sendungsverfolgung nicht?
Nicht jede Sendung wird durchgehend aktualisiert. Erfahre, warum sich der Sendungsstatus zeitweise nicht verändert und wann Deine Bestellung in der Regel weiterverfolgt werden kann.
Es kann vorkommen, dass sich der Status bei der Sendungsverfolgung für einige Zeit nicht verändert. Das bedeutet nicht automatisch, dass es ein Problem mit Deiner Lieferung gibt.
Mögliche Gründe sind:
- Die Sendung wurde gerade an den Versanddienstleister übergeben. Die erste Aktualisierung erfolgt oft erst, nachdem das Paket im Verteilzentrum gescannt wurde.
- An Wochenenden oder Feiertagen werden Sendungen teilweise erst am nächsten Werktag weiterbearbeitet und aktualisiert.
In den meisten Fällen wird der Sendungsstatus innerhalb von 24 bis 48 Stunden aktualisiert. Sollte sich der Status auch danach nicht ändern oder Deine Lieferung deutlich länger unterwegs sein als erwartet, kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus für Dich.
Den Status Deiner Sendung kannst Du über die Sendungsverfolgung einsehen. Sofern sich der Status nicht ändern sollte oder Du Fragen zur Sendung hast, sende uns eine E-Mail an orders.mannheim.de@berlinpackaging.com und wir prüfen den Status Deiner Sendung.